中国IT服务标准化工作，终于获得了实质性的进展。近日, 国家IT服务信息技术服务标准工作组正式成立。工作组由软件服务业司司长及副司长亲自挂帅，并由中国电子技术标准化研究所(业内称“四所”)负责具体运营，表明了工信部对标准问题的空前重视。
在短短一个月内，四所就与神州数码、上海宝信软件等副组长单位在北京、上海、广州、武汉、山东等全国重点城市，展开IT运维等方面工作调研。据悉，标准化工作将根据“急用现行、成熟先上”原则进行。2009年5月期间，标准工作组秘书处将组织相关成员单位开展研究工作，完善标准体系并正式发布1.0版本。
“在国家自主创新的背景下，IT服务标准工作组的出现将大大推动行业的健康快速发展。”神州数码有关专家如是表示。
数据显示，我国信息技术服务相关的企业中，有17018家通过双软认定的软件企业、3142家获得计算机信息系统集成资质的企业、234家获得信息系统工程监理资质的企业、3600多家企业从事服务外包。
然而，由于IT服务市场过于分散、提供商良莠不齐等问题，也逐渐制约了IT服务业整体发展水平。“比如说，用户如何去考量IT服务水平的好坏？”神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵表示，标准有利于增加客户之间的透明度和可信度，提升用户对IT服务价值的真正认同。
标准化工作也激发了企业的参与热情，神州数码、上海宝信软件等99家本土企业加入了此项工作。周一兵告诉记者，神州数码在组内工作，主要是协助工信部软件服务业司和四所推进标准化的工作。
神州数码是中国最早进入IT服务领域的企业之一，有着近二十年的积累和产业实践，在各项服务标准中都有比较成熟的量化指标，形成了一定的体系架构和方。不过鉴于信息技术标准比较复杂，以及行业覆盖较多，专家也表示“IT服务标准化出台和完善，是一个渐进的过程”。
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