智慧服务

　　中新网四川新闻11月25日电 (邓燕谊)“以后在手机上点一点就能缴水电费了，再也不怕跑空趟了，这个软件真的太方便啦！”近日，在社区工作人员的指导下，绵阳高新区永兴镇龙家碾社区一名试用智慧社区小程序的居民开心地说道。

　　近日，该社区“互联网+智慧社区”平台正式上线，这是绵阳高新区针对广大群众推出的区级“我为群众办实事”重点项目，目前正在大力推广阶段，通过辖区居民参与试用，后期根据居民的试用反馈意见再作优化调整。截至目前，社区居民注册人数已达3513人。

　　自党史学习教育开展以来，高新区深化党史学习教育成效，扎实凸显为民服务，精准发力开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众服务目标，以数字化服务为突破口，积极运用智慧科技手段赋能社区治理，探索“互联网+智慧社区”新模式，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，切实推进基层治理体系和治理能力现代化。

　　“咱们这个软件是真正面向居民群众的，绝对安全、便民、有效，只要你会简单操作智能手机，就能享受智慧社区带来的全新体验。”该社区潘长虹说道。

　　近年来，高新区创新为民服务理念，积极利用发展优势，盘活科技资源，将科技资源融入民生工程建设中，因地指引、因势利导提升为民服务能力。今年3月以来，该社区积极对接辖区科技企业，利用大数据库共建“互联网+”智慧平台，以科技助力智慧社区发展。

　　据了解，该社区和中国移动西部数据中心合作，利用微信公众号平台，搭建“手机订阅+后台软件+云端数据”的智慧平台架构，为居民提供手机端免费订阅、第三方公司开发后台管理软件、购买云端数据存储服务的智慧新模式。同时，进一步升级云端应用，注重用户隐私安全，提供安全保障，引入西部数据中心为后台用户数据“保驾护航”，提供覆盖全面、安全可靠的云服务，切实最大限度地保障数据安全，最大范围内保护公民隐私，最大努力地赢得群众认可。

　　生活缴费指尖点、疫情防控及时报、三务公开全透明、基层治理全覆盖……这些便民实用的功能率先在社区平台上线了。社区党委前期通过问卷调查、电话访谈、召开居民代表大会等方式，了解收集群众需求，分析研判普遍性、可行性，制定需求项目清单和服务方案，真正满足居民的生产生活需求，为群众提供精准便捷的社区服务。

　　在党建学习方面，该社区聚焦学习需求，着力提供便捷“掌上电子书”。社区党委积极响应建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会倡议，并结合党史学习教育，在线上平台开设党史专栏，分设各类学习窗口，每日推送重点学习内容，方便辖区党员群众学习，积极宣传党的光辉历史，弘扬社会正能量，提升群众对党的了解和认同。在便民服务方面，聚焦民生需求，全面打造线上“便民服务站”，在关注社区微信公众号后，群众不仅可以随时查看最新的社区动态和疫情防控信息，还能线上办理疫苗预约与接种查询、公交车班次查询、党费缴纳、民生救助等各类公共服务，构建“15分钟生活服务圈”，真正架起联通社区和群众的“连心桥”，努力构建居民、社区共建共治共享的基层治理新模式。

　　居民参与度不高、群众不配合工作、社区事务繁杂、社区工作难开展……这些基层自治问题不仅是基层政府、社区共同面对的挑战，更是转变政府职能，提升基层自治能力的机遇。

　　龙家碾社区积极发挥互联网优势，着力优化智慧平台线上服务功能，推行“线上+线下”共商共治模式，实现网上网下融会贯通、同频共振，极力解决治理难题，构建基层自治生态圈。

　　三务公开“明”，网上公开事务，提升政务透明度。该社区开设网上党务、居务和财务三务公开阵地，使党务、居务和财务公开更广泛、更贴近群众、更大程度地接受社会和社区群众的监督，让基层群众自治组织的权力充分运行在阳光下。

　　线上参与“议”，掌上参与议事，提升群众参与度。该社区开通掌上议事平台，将群众关心反映的难事烦事梳理成议题在平台上发布，通过群众评论、点赞等形式，积极收集群众意见建议，充分发挥群众智慧。

　　网格治理“通”，融通网格治理，提升基层治理效能。该社区在微信公众号上开通网络上报功能，明确具体流程，调动群众人人参与，做到发现问题随时上报，以科技赋能“人人都是网格员”，构建共建共治共享智慧社区。截至目前，已处理办结新冠疫苗接种预约，来返绵登记、上报，居民办事等各类事项4933余件。

　　下一步，绵阳高新区将不断深化党史学习教育成效，持续推进“我为群众办实事”实践活动，积极优化智慧社区平台建设，丰富更新线上功能，积极对接便民服务资源，完善议事决策机制，着力建设集学习型、服务型、智慧型一体的“互联网+”新型社区，真正满足群众的精神文化生活需求，为群众提供更多便捷优质的服务，切实提升居民参与度、满意度和幸福度。(完)

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