知识流程外包,是业务流程外包(BPO)的高智能延续,核心任务是帮助客户研究并提供解决方案,作为客户决策的依据。知识流程外包业务是企业的核心业务,包括以设计、研发为主的工程、医药、动漫、金融产品等
按照知识流程外包业务开展的地域来划分,知识流程外包可以分为离岸知识流程外包与在岸知识流程外包,离岸知识流程外包最初是由接包方和发包方国家内部劳动力成本的差异产生,后期是由于企业经营战略转变(多核化)和知识产权领域的规范化,使得知识流程外包业务日趋盛行。2022年我国企业承接离岸服务外包合同额13177亿元,执行额8953亿元,同比分别增长16.7%和4.1%。
以美元计算,2022年承接服务外包合同额3730亿美元,执行额2522亿美元,其中承接离岸服务外包合同额2021亿美元,执行额1368亿美元,同比分别增长17.7%和5.0%。
我国企业承接离岸知识流程外包(KPO)执行额为3819亿元,同比增长6.2%。其中,信息技术解决方案服务、新能源技术研发服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快,同比分别增长129.1%、61.3%和49.2%。
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