智慧服务

　　打开小程序，只需“在家动动手”，不用“办事跑断腿”；独居老人，智能手环一佩戴，便随时有效监测老人的各项生命特征；站在大屏前，社区各处运行状况一览无余……走进山东省惠民县麻店镇新苑在地图中查看社区，智慧化、信息化、数据化带来的全新变化创造出了全新的基层服务治理模式。

　　打开手机上的“马上办”小程序，新苑社区刘永祯正在查看社区居民的上报事件，自来水什么时候修好、五号楼9楼下水道堵了、社区的育龄妇女到哪里可以领叶酸……

　　登录智慧麻店中的“马上办”小程序，社区居民可以直接上报事件，随后社区管理员根据事件内容分派给驻村干部或网格员进行处理，需要上报处理的，社区管理员将事件推送至镇综治中心评定需哪些部门单独或协同处理，可一键转办给一个或多个部门，同步开展司法、信访、派出所、矛调中心、环保等多个业务处理，所有部门处理完毕后，事件办结。

　　麻店镇党委、政法委员耿佩华表示，“这个小程序真是个得力助手，整合各方资源，使社会治理更高效，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。”

　　站在大屏幕前，社区的动态信息都清清楚楚地出现在了眼前，工作人员郭春晓向我们介绍，“这是咱们的智慧社区大数据可视化平台，在这里可以将人口、房屋建筑以及重点部位视频的动态信息实时融合展示，构建与现实匹配的“社区孪生体”，实时反馈社区运行状态，从而使我们能够更加及时清晰地掌握社区状况。”

　　麻店镇智慧社区可视化平台融合三维可视化技术、大数据技术，能够在大屏幕上实时反馈社区的运行状态，居民上报的事件也会在大屏上实时进行提醒及展示，便于社区人员及时处理，实现数据全面收集、问题全面分析、工单全面数字化流转、任务全面落实处置。

　　社区居民张洪波竖着大拇指跟我们说道，“我们平时工作忙，很少回家，社区便为我的母亲佩戴了智能手环。前几天，我母亲上厕所时不小心摔倒了，是社区第一时间联系了医护人员，将老人送到了医院，幸亏送到的及时，并无大碍，真的太感谢社区了，智慧社区不只是便捷啊，关键时候还能保命！”

　　在以前，以AI算法赋能的集智慧安防、智慧应急、智能检测、智慧服务为一体的现代型智慧社区，大家是想都不敢想的，而现在新苑社区充分利用新一代信息技术为居民提供更优质的服务。

　　各类智慧前端感知设备成为了网格员了解网格动向的眼睛和耳朵，网格数据、监控视频、预警信息全部整合接入平台，实现了网格情况一屏尽览，进一步提升了网格员工作效率和事件处置质量。物业人员通过平台各项功能的应用，可以对物业内各类设备设施的运转情况进行实时动态监控，提升了突发事件发现效率、缩短了处置响应时间，各类算法摄像头的应用，进一步提升整体安防水平。

　　“我们的目标是通过建设智慧社区，不仅能满足居民的物质需求，还要能关注到居民的精神需求，打造一个有温度、有情感的社区。同时将智慧物联彻底融入百姓生活，实现人、设备、服务的互联互通，让社区居民满意便捷，力争打造标杆型智慧社区”新苑社区刘永祯介绍。

　　同时他表示，后期也会不断地优化系统设置，让更多的群众认识、了解、应用、融入到智慧社区的建设当中。

　　“AI赋能管理进一步拓展了政府与老百姓之间的沟通联系渠道、延伸了基层调研掌控触手，使得社区居民的生活更便捷了，让智慧社区真正守护住我们群众的美好生活。”麻店镇卢勇说。