智慧服务

　　河北新闻网讯（通讯员翟杰 河北日报记者王育民）近日，商务部发布城市一刻钟便民生活圈典型案例集，唐山文旅集团《智慧服务进社区 引领智慧新生活》成功入选，成为河北省唯一入选企业案例。

　　据了解，该典型案例集旨在总结交流各地推进一刻钟便民生活圈建设的好做法、好经验，充分发挥典型引领和示范带动作用，从党建引领、共建共享、旧城改造、数字赋能、专业运营、菜场提质、公益服务、业态提升等方面进行提炼，优选了41个社区、19个企业共60篇亮点突出、创新性强、有借鉴意义的典型案例进行汇编。唐山文旅集团入选案例成为“数字赋能”领域的典型代表之一。

　　按照唐山市委、市政府关于打造“10分钟便民生活圈”的安排部署，唐山文旅集团立足服务民生、惠及百姓，全力推进智慧餐饮进入社区、家政服务进入社区、私厨服务进社区等系列举措，持续提升服务便利化、标准化、智慧化、品质化水平，不断满足居民家门口的幸福需求，打造宜居宜业的便民生活圈，“圈”出社区美好新生活。

　　着眼智能化设备赋能智慧食堂，唐山文旅集团以“智能便捷、好吃不贵、干净卫生”为目标，在社区食堂设置刷脸扫码App、炒菜机、称重结算台、人脸智能吐盘机等智能设备，并搭建自动结算系统，有效缩短排队取餐时间，让居民在家门口享受便民“暖心饭”。目前，文旅·云餐社区食堂已开业3家，另外3家正在装修改造中，力争2023年年底达到10家。

　　为让社区居民畅享智慧便捷的家政服务，唐山文旅集团建立“文旅e生活”App，涵盖养老、母婴、家政、云餐、商城、酒店六大板块，保姆、保洁、家电维修等16家合作企业入驻平台。同时，以“中央工厂+社区网点”进行网格化布局，成立唐山家政服务平台，依托社区综合服务中心、物业、食堂、便利店等网点，将智慧家政服务融入社区建设，提供菜单式服务产品，打造“一站式”便民综合服务体系。

　　针对居民个性化餐饮需求，唐山文旅集团推出私厨进家服务，成立以公司内部厨师为主、外聘厨师为补充的专业团队，通过自主研发的线上平台，实现厨师平台入驻和居民线上预约的“双向奔赴”。其间，创新推出套餐及包月、包年服务，同时与社区联动，与家政服务融合，通过小区地推、各种宣传媒介以及定期举办美食交友、美食品鉴等活动，不断扩大私厨服务影响力和美誉度。